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售前QQ14829961(定期清理 咨询专用  V用户勿加)
客服邮箱:14829961@qq.com
注:V用户自动指定专用客服QQ,订阅后请退出售前QQ
 
普通群不保证有客服,群文件有相关软件安装演示帮助:
飞图结构普通群 : 602554382
飞图建筑普通群 : 912488929
飞图语音普通群 : 873718791
飞图插件普通群: 947106123
 
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(客服位于美东-5时区,以下均指北京时间)
周一~周五:
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                                                                            飞图系列插件服务条款

1,飞图系列插件目前包括飞图结构绘图软件、飞图建筑(飞图ACA)软件、飞图语音插件,以及飞图免费插件、飞图定制插件(私人插件)。
2,飞图结构绘图软件分完全免费版和订阅版两种。飞图建筑(飞图ACA)软件、飞图语音插件,以及飞图免费插件均完全永久免费使用。
3,飞图用户分两类:V用户和普通用户(非V用户)。欢迎任何工程师任何时候使用飞图免费软件、免费插件成为普通用户。
        V用户是指付少量费用而得到更好产品/服务的用户,如飞图结构绘图软件的订阅用户,以及飞图定制插件(私人插件)用户。
4,V用户的期限:飞图结构绘图软件的订阅用户订阅到期后转为普通用户;定制插件(私人插件)超过服务期限后转为普通用户。
5,飞图普通用户可随时进入(游客可进、无须加好友)或加入飞图普通群(无需验证入群)得到自助客服:
        飞图结构普通群2019群号:602554382
        飞图建筑普通群2019群号:912488929
        飞图语音普通群2019群号:873718791
        飞图插件普通群2019群号:947106123
所有相关帮助、演示等文件放在“群文件”供普通用户下载,文件有专人维护定期更新发布
普通用户可在群里发言互相交流讨论;飞图客服在一般情况下不在普通群解答问题,也不提供对非V用户私聊中软件功能相关的客服。
6,如需订阅请在本官网仔细了解软件功能后根据自身实际决定好后直接根据官网提供的淘宝皇冠信誉店下单拍下即可,请无需重复售前咨询,拍下后务必唯一需要做的一个重要事项:请指定一个您使用的QQ号码留言给掌柜,请务必自行使用旺旺留言,由于没有旺旺留言造成延迟发货概不负责。
7,飞图结构订阅版:订阅即为订阅服务,本产品无需物流,一切服务通过您留下的专用QQ进行;发货后请仔细阅读店家留言,请根据发货留言自行依次完成以下事项:
a)申请加飞图V客服好友、b)申请进入飞图V用户群、c)批准后到群文件下载订阅软件、d)到群公告阅读绑定办法、e)根据绑定办法自行操作完成软件绑定。
8,飞图结构订阅版:所有客服均通过专用飞图客服QQ一对一进行:使用购买时指定的QQ加飞图V客服好友并进入V客服群。客服内容包括解答安装使用中出现的问题、必要时远程协助等。V用户还可登陆飞图官网“V用户专区”得到定期更新的更多免费插件(结构订阅版用户暂不支持)。定制用户详请咨询售前QQ。
9,V用户客服每日时间区段:飞图客服位于美国加拿大东部时区UTC-05:00,与中国大陆有12小时(夏时)或13小时(冬时)的时差,因此V用户客服每日时间区段为:
        周一~周五:上午9:00-12:00
        周六~周日:上午9:00-11:00,以上时间均指北京时间。
10,V用户在服务期限到期后(例如订阅版用户订阅到期,定制插件用户超过了服务期),专用飞图V客服QQ将删除好友、请出V客服群,专用客服将被终止。